سياسة الخصوصية

شركة تمحور ذ.م.م هي شركة استشارات وخدمات مسجّلة في مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، دولة الإمارات العربية المتحدة، وتمحور للابتكار ذ.م.م هي ذراعها لتطوير التقنية ولها صندوق بريد مستقل. يقصد بعبارات «تمحور» و«نحن» في هذه السياسة شركة تمحور ذ.م.م، وتشمل تمحور للابتكار عندما تشارك في تقديم الخدمة المعنية.

تسري هذه السياسة على موقع tamahwour.com وصفحاته العربية والإنجليزية، بما في ذلك نماذج التواصل وطلبات الخدمات وصفحات التسجيل في الفعاليات والمراسلات المرتبطة بها. ولا تسري على مواقع الأطراف الأخرى التي نضع روابط لها فقط.

تحدد البيانات التالية هوية المتحكم في البيانات، وهي العناوين التي نستقبل عليها المراسلات الخطية المتعلقة بالخصوصية.

نجمع فقط المعلومات اللازمة بصورة معقولة لتشغيل الموقع والرد عليك وتقديم الخدمة أو الفعالية التي تطلبها.

• طلبات التواصل والخدمات: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الاختياري، الجهة أو الشركة، الموضوع، الرسالة، الخدمة المطلوبة، اللغة المفضلة، والصفحة التي أُرسل منها الطلب.
• التسجيل في الفعاليات: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، اللغة المفضلة، معرّف الفعالية، وقت التسجيل، وحالة إرسال رسالة التأكيد.
• البيانات التقنية والأمنية: عنوان IP، ومعرّف المتصفح (User-Agent)، ووقت الطلب، وسجلات الخادم، وصفحة المصدر، والمعلومات اللازمة لكشف الرسائل المزعجة وتحديد معدل الطلبات وتشخيص الأخطاء وحماية الخدمة.
• خيارات ملفات تعريف الارتباط وبيانات التحليل: إعدادات موافقتك، وفقط عند سماحك بالتحليلات، معلومات مجمعة مثل الصفحات المشاهدة ونوع الجهاز والمتصفح بصورة عامة والمنطقة التقريبية ومصدر الزيارة ونجاح إكمال النماذج.
• المراسلات: المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا عبر البريد أو الهاتف أو الاجتماعات أو أي وسيلة أخرى.

يرجى عدم إرسال كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع أو أرقام هويات رسمية أو معلومات صحية أو أي بيانات شخصية حساسة عبر نماذج الموقع العامة.

تأتينا معظم البيانات منك مباشرة عند تعبئة نموذج أو التواصل معنا. وتتولد البيانات التقنية آليًا عند اتصال متصفحك بالموقع وواجهة البرمجة. وقد تصلنا بيانات اتصال مهنية من جهتك أو من زميل أحالك إلينا أو من مصدر مهني متاح للعامة، متى كان ذلك مشروعًا ومرتبطًا بالغرض.

نستخدم البيانات لأغراض عمل محددة وبالاستناد إلى أساس مناسب، مثل موافقتك، أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد، أو تنفيذ عقد، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو مصالحنا المشروعة عندما لا تتغلب عليها حقوقك.

• الرد على الاستفسارات، وفهم الاحتياج، وإعداد العروض، وتقديم الخدمات المطلوبة.
• تسجيل الحضور وإدارة الفعاليات وإرسال روابط الدخول والتحديثات التشغيلية ودعم المشاركين.
• إرسال إشعارات الاستلام والمراسلات الخدمية التي تتوقعها بصورة معقولة.
• تشغيل الموقع وتأمينه واختباره ومعالجة أعطاله وتحسينه وتحسين نماذجه.
• قياس أداء الموقع ونجاح إكمال النماذج بعد الموافقة على التحليلات، من دون إرسال محتوى حقول النماذج إلى أداة التحليل.
• الاحتفاظ بسجلات الأعمال والضرائب والامتثال والنزاعات ومنع الاحتيال عند الحاجة أو عندما يقتضي القانون ذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها. ولا نستخدم بيانات التواصل أو التسجيل لإعلانات غير مرتبطة إلا بعد الحصول على الموافقة التي يفرضها القانون.

لا نستخدم بيانات الموقع لاتخاذ قرارات تُحدث أثرًا قانونيًا أو أثرًا مماثلًا ومهمًا عليك. وقد ترفض الضوابط الآلية الرسائل المزعجة الواضحة أو التسجيلات المكررة أو الطلبات المفرطة؛ ويمكن لشخص مراجعة الطلب الحقيقي إذا تواصلت معنا.

نقصر الوصول داخل تمحور على أعضاء الفريق المصرح لهم ممن يحتاجون المعلومات لأداء عملهم. وقد نستعين بمزودي خدمات مختارين بعناية يعملون وفق تعليماتنا.

• مزودو استضافة الموقع وواجهة البرمجة وقاعدة البيانات والبنية السحابية والأمن والنسخ الاحتياطي والدعم التقني.
• شركة Resend التي تعالج بالنيابة عنا رسائل التواصل والتأكيد ورسائل التسجيل في الفعاليات.
• المستشارون والمدققون وشركات التأمين أو الجهات المختصة عند ضرورة الإفصاح للامتثال للقانون أو حماية الحقوق أو معالجة نزاع.
• مشتري أو مستثمر أو خلف قانوني ضمن صفقة مؤسسية حقيقية، مع الالتزام بالسرية والمتطلبات القانونية.
• خدمة Google Analytics فقط عندما يكون معرّف القياس مفعّلًا وتكون قد سمحت بملفات التحليل.

قد نرسل للمسجل رابط دخول إلى Microsoft Teams. ولا يعني إرسال الرابط بالبريد أننا نزود Microsoft بمحتوى نموذج التسجيل.

قد يعالج بعض مزودي التقنية البيانات على بنية تحتية خارج دولة الإمارات. وعند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نقيّم الوجهة والمزود ونستخدم الضمانات التعاقدية والتنظيمية والتقنية المناسبة التي يطلبها قانون حماية البيانات الإماراتي الساري.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية ما لم تلزم مدة أطول لأغراض قانونية أو محاسبية أو أمنية أو لمعالجة نزاع.

• تُراجع طلبات التواصل والخدمات عادة للحذف أو إخفاء الهوية خلال 24 شهرًا من آخر تواصل جوهري.
• تُراجع سجلات التسجيل في الفعاليات عادة خلال 12 شهرًا من انتهاء الفعالية، ما لم تلزم لمتابعة طلبها المشارك أو لسجلات العمل.
• تُحتفظ سجلات الخادم والأمن عادة لمدة تشغيلية قصيرة لا تتجاوز 90 يومًا، إلا إذا استدعت حادثة أمنية حفظها مدة أطول.
• تنتهي صلاحية سجل الموافقة المحفوظ على جهازك بعد ستة أشهر، ثم نطلب منك تجديد اختياراتك.

نطبق ضمانات تقنية وتنظيمية متناسبة، منها تشفير الاتصال، وضبط الصلاحيات، وحماية لوحة الإدارة بالمصادقة، والتحقق من المدخلات، وتحديد معدل الطلبات، والتسجيل، والنسخ الاحتياطي، وتقييد الوصول إلى الأنظمة الإنتاجية. ولا توجد خدمة إنترنت خالية تمامًا من المخاطر، لذلك نعتمد أيضًا إجراءات للتحقيق في الحوادث المشتبه بها والاستجابة لها.

مع مراعاة الشروط والاستثناءات المنصوص عليها في القانون الساري، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، قد تشمل حقوقك ما يلي:

• الحصول على معلومات عن المعالجة وطلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
• طلب المحو أو تقييد المعالجة أو إيقافها في الحالات المناسبة.
• طلب نقل البيانات بصيغة قابلة للاستخدام عند تحقق الشروط القانونية.
• سحب الموافقة في أي وقت من دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة للسحب.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة وطلب مراجعة بشرية لقرار آلي مستوفٍ للشروط.
• تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في دولة الإمارات متى كان هذا المسار متاحًا.

لحمايتك قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب. ونسعى للرد من دون تأخير غير مبرر، وسنوضح السبب إذا انطبق استثناء قانوني.

لا يستهدف هذا الموقع وخدماتنا التجارية العامة الأطفال. وينبغي للوالد أو الولي القانوني التواصل معنا قبل تقديم بيانات عن قاصر. وإذا علمنا بأن طفلًا قدّم بيانات من دون تفويض مناسب، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.

قد يتضمن الموقع روابط إلى LinkedIn أو Microsoft Teams أو خدمات خارجية أخرى. ويحدد مشغلو هذه الخدمات بصورة مستقلة كيفية معالجة المعلومات بعد زيارتها. راجع سياساتهم قبل تقديم البيانات؛ ولا تتحمل تمحور مسؤولية ممارساتهم المنفصلة.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو مزودينا أو التزاماتنا القانونية. سننشر النص المعدل هنا ونحدّث التاريخ أعلاه. وإذا أثّر تعديل جوهريًا في طريقة استخدام بيانات سبق جمعها، فسنقدم إشعارًا إضافيًا أو نطلب الموافقة حيث يلزم.

أرسل أسئلتك أو طلباتك أو شكاواك إلى [email protected]، واكتب «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة مع شرح الطلب بوضوح. ويمكنك أيضًا استخدام بيانات صفحة «تواصل معنا»، أو الاتصال على +971 50 499 0051 خلال ساعات خدمة العملاء.

تُرسل المراسلات الخطية إلى شركة تمحور ذ.م.م، ص.ب. SHJ 8160، مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، دولة الإمارات العربية المتحدة. وشركة تمحور ذ.م.م هي جهة التواصل الأساسية لمسائل خصوصية الموقع، أما المراسلات الموجهة إلى ذراع التقنية فتُعنون إلى تمحور للابتكار ذ.م.م، ص.ب. SHJ 8170، على العنوان نفسه.